Tου συνεργάτη μας Φίλιππου Ντασκα

Ο πρόεδρος και η διευθύνουσα σύμβουλος αποκάλυψαν επίσης πώς επικοινωνήσαν τηλεφωνικά με αρκετούς πελάτες προκειμένου να μάθουν τις απόψεις τους για τα οχήματα της εταιρείας. Φυσικά, η συγκεκριμένη στρατηγική της General Motors δεν είναι η μοναδική στο χώρο της αυτοκινητοβιομηχανίας, καθώς αποτελεί πάγια πρακτική των εταιρειών να παρακολουθούν και να απαντούν - αρκετές φορές οχι ικανοποιητικά - σε σχόλια και παράπονα των πελατών τους.

Η General Motors ελπίζει πως με αυτόν τον τρόπο θα καταφέρει να κατευνάσει το παλιρροϊκό κύμα αντιδράσεων που προκάλεσε η πρόσφατη κρίση, η οποία και κόστισε στην εταιρεία πολύτιμες πωλήσεις. Υπενθυμίζουμε ότι η ανάκλησεις τις οποίες ανακοίνωσε ο αμερικανικός κολοσσός αγγίζουν σχεδόν 26 εκατομμύρια οχήματα. Πρόσφατα Η διευθύνουσα σύμβουλος αναγκάστηκε να οπισθοχωρήσει από την παραλαβή βραβείου προς τιμήν της, φοβούμενη την αρνητική δημοσιότητα και παρά το γεγονός ότι η ίδια δεν φέρει ευθύνη.